Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Інтернет-магазин Кристалл здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів». Строк повернення та обміну Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Умови повернення для товарів належної якості У законодавстві України визначено дві причини, за якими покупець може здійснити повернення або обмін придбаного товару: Якщо товар не відповідає заявленій виробником якості Якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця Покупка неякісного товару У Законі України «Про захист прав споживачів» у ст. 8 зазначено, що якщо покупець виявив суттєві недоліки товару, які могли виникнути виключно з вини виробника, він має повне право вимагати його заміни або повернення сплачених коштів. *також звертаємо вашу увагу, що виплата коштів здійснюється протягом 14 (чотирнадцяти) днів після отримання та огляду товару продавцем. Покупка якісного товару Посилаючись на Закон України «Про захист прав споживачів» та ст. 9, покупець може протягом двох тижнів обміняти товар на аналогічний: • якщо товар не влаштував покупця за кольором, розміром чи формою; • не можна застосовувати за призначенням, але за умови, що товар не використовувався покупцем і має товарний вигляд, споживчі властивості, заводську упаковку, пломби та документи. Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія має право відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну. Правила повернення та обміну товару Покупець може повернути або обміняти придбаний товар неналежної якості (пошкодження, некомплектність, неробочий стан) за телефоном +380631153978 Претензії щодо кількості, зовнішнього вигляду та комплектності товару приймаються лише при їх виявленні під час отримання товару у відділенні пошти. У разі виявлення просимо зробити кілька фотографій та зателефонувати операторам. Після винесення товару за межі відділення транспортної компанії вищевказані претензії не приймаються. Необхідно проводити перевірку товару під час отримання у відділенні транспортної компанії! Якщо недоліки товару виявлені Покупцем після винесення товару зі складу транспортної компанії – повернення або обмін товару здійснюється після висновку сервісного центру.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.